Préconisée par l’OMS pour la prévention du Sida, le Counselling permet à la personne (le « client ») de trouver, à travers la verbalisation de son vécu, sa propre solution aux problèmes qu’elle rencontre.

Pour favoriser cette démarche, le counsellor fait preuve d’écoute, d’empathie et pose les « bonnes questions » afin que le « client » exprime son problème et envisage l’ensemble des options possibles pour choisir celle qui sera le mieux en adéquation avec ses besoins, ses compétences et son environnement.